Na Nity Sex Shop, prezamos pela sua satisfação e garantimos que nossos produtos sejam entregues com qualidade, discrição e segurança. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

1. Prazo para Solicitação:

   • Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto:

   • Por questões de higiene e segurança, apenas produtos não utilizados, lacrados e em sua embalagem original poderão ser trocados ou devolvidos.
   • Produtos violados, usados ou sem a embalagem original não serão aceitos.

3. Defeito de Fabricação:

   • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo 11969453108 informando:

   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução (anexar fotos ou videos se necessário, no caso de produtos com defeito).

2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

Processo de Troca ou Reembolso

1. Envio do Produto:

   • O cliente será responsável pelo envio do produto para análise, salvo em casos de defeito de fabricação, onde nós cobriremos o custo do frete.

2. Análise do Produto:

   • Após o recebimento, o produto será avaliado em até 5 dias úteis. Caso atenda às condições mencionadas, o cliente poderá optar por:
     • Receber um produto igual (em caso de troca).
     • Receber um cupom para utilizar em nossa loja.
     • Ser reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Prazo para Reembolso:

   • Reembolsos serão realizados em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Itens que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

• Por razões de higiene, não aceitamos a troca ou devolução de itens como:
  • Lingeries, fantasias e acessórios íntimos.
  • Cosméticos e lubrificantes com lacre rompido.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda.

Nossa Garantia

Entendemos a sensibilidade dos produtos comercializados e garantimos que todo o processo será realizado com total sigilo e discrição.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.